パパでも子供

奥様に4人目の子供と言われてるパパの雑記ブログ

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ドコモショップから携帯プレゼントされたが

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ども、ダイスケです。先日家で行方不明になってる、キッズ携帯を買い換えるか、契約解除するかを決めるためドコモショップにいってきました。

で、契約内容確認すると、保証に入ってたので5000円ほどで、代わりの携帯がもらえるとのことなので、その手続きをすすめました。

1.警察に遺失物届けを提出

2.サポートセンターに携帯をなくしたことを伝える。

以上、この2つのことで新しい携帯が届くはずでした。

が、サポートセンターからの返事は新しい携帯をおくれないとここと。

品質の場合は紛失してから1ヵ月以内というルールがあり今回その期間を過ぎていたため不可と。

 

で、ドコモショップの窓口に苦情。窓口で言われた通りにしたのに、携帯を新しくできなかったので。

で、最終的にお店が携帯をプレゼントしてくれました。

ドコモショップに限らず、窓口の対応はきをつけないと。最近ええ加減なのが多い気がする。

最終的に物的保証かお金で保証して片付くかもしれないが、厭な思いもするし、余計な時間をかかるし。

きちっと対応してほしいわ。